Refund policy

Devoluciones

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Los productos deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, lavado o modificaciones.

Reembolsos

• Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán en caso de que la prenda presente errores de fabrica.
• Los reembolsos se realizarán a la forma de pago original utilizada en la compra.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra te recomendamos verificar las medidas antes de realizar el pedido. Ten en cuenta que no se hacen devoluciones si las medidas proporcionadas son incorrectas. 

Excepciones

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos en oferta o personalizados.
• En caso de productos defectuosos o incorrectos, por favor contáctanos para coordinar una devolución o cambio sin costo adicional.

Proceso de Devolución

• Contáctanos a través de nuestro correo electrónico cosmicfactoryclothing@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto.

Para cualquier duda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente.